Veelgestelde vragen

 
Vraag
Antwoord
Waarom wordt er eigenlijk onderzoek gedaan?

Meten is weten! Via onderzoek verkrijgt men inzicht en kan men beter beslissen. Dit geldt zowel voor het bedrijfsleven als voor de overheid.

Worden mijn antwoorden gecontroleerd?

Pollland gaat er vanuit dat de respondent altijd onderzoeken naar waarheid invult. Dit betekent dat antwoorden niet willekeurig ingevuld zijn. Het onderzoeksbureau dat met de resultaten aan de slag gaat, zal dan ook altijd de kwaliteit van de antwoorden controleren. Indien er volgens het onderzoeksbureau geen juiste antwoorden zijn ingegeven, wordt deze respondent gemarkeerd als gever van slechte antwoorden. Na drie keer gemarkeerd te zijn als gever van slechte antwoorden binnen een half jaar, word je uit het panel verwijderd.

Kan ik meer dan één Pollland-account hebben?

Het is niet mogelijk om meer dan één Pollland account te hebben. Pollland controleert regelmatig of er panelleden zijn met meerdere accounts. Wanneer dit het geval is blijft één account actief en worden de andere direct verwijderd. Wij zullen je voordat we een account deactiveren altijd vragen welke van de accounts wij mogen handhaven.

Hoeveel verdien ik per vragenlijst?

Dit is afhankelijk van de lengte van de vragenlijst en varieert van 150 tot 280 polletjes per vragenlijst. Polletjes zijn voor verschillende beloningen in te wisselen, welke hieronder worden toegelicht: 1. CASH-uitbetaling: Voor 5000 pollletjes kan je een uitbetaling van 10 euro krijgen. 2. Bol.com bon: Voor 5000 pollletjes kan je een Bol.com bon van 10 euro krijgen. 3. Lot voor de Pollland loterij: Voor 250 pollletjes kan je een lot in de Pollland loterij krijgen. Ieder kwartaal kiezen wij een winnaar uit naar welke we een mooie prijs zullen opsturen. 4. Donatie aan Stichting Beat Batten: Voor 250 pollletjes kan je een donatie van 0.50 cent aan de Stichting Beat Batten doen. Lees hier meer over deze stichting.

Ik heb mijn pollletjes ingewisseld voor een CASH-uitbetaling. Wanneer en hoe ontvang ik mijn beloning?

Een CASH-uitbetaling wordt in de eerste week van de nieuwe maand uitgekeerd. Heb je bijvoorbeeld op 4 maart een CASH-uitbetaling aangevraagd dan kan je deze in de eerste week van april verwachten. Dit kan alleen worden uitgekeerd naar een Nederlands IBAN-nummer.

Mijn IBAN-nummer is veranderd, hoe kan ik deze aanpassen?

Deze kan je gemakkelijk via deze website aanpassen. Kijk hiervoor op de pagina Punten inwisselen.

Ik heb mijn pollletjes ingewisseld voor een Bol.com bon. Wanneer en hoe ontvang ik mijn beloning?

Je ontvangt direct de Bol.com kortingscode op je e-mail.

Is direct contact met de helpdesk mogelijk? Of kan dit alleen per e-mail?

Staat het antwoord op je vraag er niet bij? Dan kan je via deze website een contactformulier invullen door op 'Contact' te klikken onderaan deze pagina. Ook kan je een e-mail sturen. De helpdesk is te bereiken via het volgende e-mailadres: onderzoek@pollland.nl.

Is deelnemen aan Pollland gratis?

Ja, een lidmaatschap bij Pollland is geheel gratis, je kan er zelfs geld mee verdienen. De enige ‘voorwaarde’ om deel te kunnen nemen aan vragenlijsten is dat je toegang hebt tot internet. je zit verder ook nergens aan vast. Wanneer je besluit om je uit te schrijven voor Pollland, dan kan dat. Op onze website en onderaan iedere uitnodiging wordt de mogelijkheid geboden om jezelf af te melden.

Kan ik deelnemen aan Pollland als ik buiten Nederland woon?

Je kan niet deelnemen aan Pollland wanneer je in het buitenland woont. De onderzoeken van Pollland hebben namelijk betrekking op onderwerpen die op Nederland van toepassing zijn. Om deze reden is het alleen mogelijk om een Nederlands IBAN-nummer te gebruiken.

Als ik het land verlaat, moet ik jullie dan op de hoogte stellen?

Wanneer je definitief verhuist naar het buitenland zal je jezelf uit moeten schrijven. Je logt in via onze website en kan vervolgens klikken op uitschrijven. Denk eraan om eerst je saldo aan polletjes te verzilveren, aangezien de polletjes komen te vervallen bij uitschrijving.

Kunnen anderen waar ik mee in huis woon ook lid van Pollland worden?

Familie, vrienden, kennissen kunnen zich natuurlijk allemaal inschrijven. Graag zelfs! Dus ook de mensen waarmee je in huis woont. Iedereen moet wel een eigen account en e-mailadres hebben. Bij alle onderzoeken geldt dat een panellid eenmaal kan deelnemen, waardoor het aan te raden is dat anderen zich inschrijven op hun eigen e-mailadres.

Wat moet ik doen als ik mijn persoonlijke gegevens wil bijwerken?

Het bijwerken van je persoonlijke gegevens kan heel eenvoudig via deze website. Eenmaal ingelogd kan je in het menu navigeren naar Mijn account/uitloggen en daar links in het scherm kiezen voor de optie ‘Pas gegevens aan’. Nadat je hierop hebt geklikt opent de vragenlijst om gegevens aan te passen direct.

Hoe kan ik me uitschrijven als Pollland-lid?

Je kan jezelf wanneer je wil op deze website uitschrijven voor Pollland. Daarnaast kan je jezelf uitschrijven via een uitschrijflink die in elke onderzoeksuitnodiging is opgenomen. Het kan een paar dagen duren voordat je uitschrijving verwerkt is. De onderzoeken die je tussentijds nog ontvangt, kan je negeren. Je saldo aan polletjes raak je na uitschrijving kwijt. Wissel daarom eerst al je polletjes in voor leuke prijzen voordat je jezelf uitschrijft.

Hoe vaak krijg ik een uitnodiging voor een onderzoek?

Dit is vaak afhankelijk van leeftijd en geslacht en andere persoonlijke gegevens, dit is dus lastig aan te geven. Het kan zijn dat het varieert, de ene periode zou je meer uitnodigingen kunnen ontvangen dan de andere periode. Je kan verder aangeven hoe vaak je mee wil doen aan onderzoek tijdens de eerste profielvragenlijst. Hierbij zullen we zoveel mogelijk rekening houden met je voorkeuren. Helaas kunnen we niet altijd de garantie geven dat je voorkeur ook daadwerkelijk door ons wordt behaald.

Wanneer ik een vragenlijst probeer te openen, verschijnt er een melding dat het onderzoek niet meer toegankelijk is. Hoe komt dat?

Het onderzoek is dan al verouderd, of er zijn al voldoende respondenten die het onderzoek ingevuld hebben. Je kan dan niet meer deelnemen. Mocht er een andere melding verschijnen, stuur dan een mail naar onderzoek@pollland.nl omdat er dan wellicht iets anders mis is gegaan.

Tijdens het invullen van een vragenlijst gaat er iets fout waardoor ik niet verder kan, wat moet ik doen?

Pollland doet zijn uiterste best om alle onderzoeken foutenvrij uit te voeren. Wanneer je tegen een technisch probleem aanloopt in een vragenlijst, dan horen wij dat graag. Tijdens het invullen van de vragenlijst staat er onder aan de pagina altijd de optie ‘help’. Klik hierop en vul je gegevens en een omschrijving van het probleem in. De onderzoeker van het betreffende project komt er zo snel mogelijk bij je op terug.

Er is een vraag die volgens mij niet klopt in de vragenlijst, kan ik dit doorgeven?

Wanneer volgens jou een vraag in een vragenlijst niet klopt, dan horen wij dit graag van je. Aan het eind van iedere vragenlijst, vragen we naar je feedback. Geef hierbij dan aan wat er niet klopte. Ook kun je een mail sturen naar onderzoek@pollland.nl. Foutjes in de vragenlijst zullen direct worden verbeterd.